ISO 10002 MÜŞTERİ YÖNETİM SİSTEMİ BELGEMİZ ÜCRETSİZ .
Enaz 2 belge alan müşterilerimize
Iso 10002 Sistemini Tested Ölçüm belgelendirmeden ücretsiz vermekteyiz.
“Şikayet, bir kuruluşa ürünleri veya şikayetleri değerlendirme işleminin kendisi hakkında yapılan ve sonucunda açık veya üstü örtülü bir yanıt ya da çözüm beklenen memnuniyetsizlik ifadesidir." Tanımın kaynağı: ISO 10002:2004
Bir kuruluşun mevcut müşterisini elinde tutması, yeni müşteri edinmesinden en az dört kat daha masraflıdır. Sürekli olarak müşteri kaybeden kuruluşlar zarar gören itibarlarını onarmak için büyük çaba gösterirler.
Günümüzün rekabet ortamında ürün ve hizmet alanındaki yenilikler yerleşik performans düzeylerinin yeniden tanımlanmasına yol açmaktadır. İyi bir Şikayet Yönetimi Sistemi, başarılı işletmeler için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden biridir.
Müşteri Memnuniyeti standardı, ISO 10002: 2004 – Şikayet Yönetimi Sisytemi uygulamak için yönerge standardı, kuruluşların müşterilerinin şikayetlerini nasıl başarılı bir şekilde ele alabileceklerini tanımlamalarına, yönetmelerine ve anlamalarına yardımcı olur.
Bu standart, müşteri şikayetlerini başarılı bir şekilde ele almanın kilit gerekliliklerini belirtir ve işletmenizde müşteri memnuniyetsizliğiyle başa çıkmanıza yardımcı olmak için şikayet yönetimi denetimleri içerir.
ISO 10002 gereksinimlerine karşı yönetim sisteminizin fark değerlendirmesini yürütebilir ya da sizi komple belgelendirme sürecine alabiliriz.
ISO 10002 Kurum Seminerimiz, ISO 10002 gereksinimlerinin esasları ile her tür kuruluşa sağlanmak üzere tasarlanmıştır.
Iso 9001: 2008 Kalite Belgesi Iso Belgesi - Ce Belgesi - Iso 14001 Iso 27001
OHSAS 18001 - Iso 22000 1002 HACCP IFS BRC Iyi Tarim Denetimi
Iso 17025 - GOST BELGESİ
SEDEX BSCI
BSI Denetimleri
CSA onayı
IICRC Sertifika Certification
Class denetimi LVD testi En 12100 Testi
British SPA denetimi (BISA)
Tse Belgesi - Satış Sonrası Yeterlilik
Kapasite Raporu - Garanti Belgesi
Kosgeb Üyeliği Gıda Sicil İzni Tarım Bakanlığı çalışma Iznı
Kalkınma Ajansı Projeleri
Ucretsiz Egitim (Iso 9001 Kalite Yonetim Sistemi Egitimi )
Ücretli Eğitimler (İç Tetkikçi Eğitimi, Çevre Yonetim Sistemi Eğitimi, Ohsas İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimi, Kaynakçı Eğitimi, )
Tüm Eğitimlerimizde Uluslararası Geçerli Sertifika verilir
